STO Garant

De pelgrimstocht  naar Roemenië is een pakketreis in de zin van de Richtlijn Pakketreizen (EU) 2015/2302.
Hierdoor kunt u aanspraak maken op alle EU-rechten die voor pakketreizen gelden.

Garantie geregeld: STO Garant
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Bureau BALANS gebruik van STO Garant,
een door de Autoriteit Consument en Markt (ACM) erkende garantieregeling.
U kunt dit controleren via de STO Garant deelnemerspagina www.sto-garant.nl/deelnemers.
Alle informatie over STO Garant vindt u op www.sto-garant.nl
Bij elk (reis)aanbod van Bureau BALANS op deze website leest u of de garantie van STO Garant van toepassing is.
In de garantieregeling leest u wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn.
U vindt deze garantieregeling op de website van STO Garant www.sto-garant.nl/downloads

De werking

Indien de garantie van STO Garant van toepassing is op uw boeking, dan betaalt u de reissom niet aan Bureau BALANS,
maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB)
en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener. Deze stichting derdengelden waarborgt
uw reissom tot na afloop van uw boeking. De dag na afloop wordt de reissom vrijgegeven aan Bureau BALANS.
Mocht Bureau BALANS voor het einde van uw boeking in financieel onvermogen geraken, dan voert STO Garant de garantie uit.
In de garantieregeling leest u hoe u daar in dat geval aanspraak op maakt.

Betaling
Vanwege de garantie van STO Garant betaalt u niet rechtstreeks aan Bureau BALANS, maar ontvangt u een e-mail van STO Garant
met informatie over het voldoen van de betaling. Voor de ontvangen betaling krijgt u een bevestiging per e-mail van STO Garant.